18.07
Вопрос #28812
Возврат денежных средств
Автор:
Екатерина ,
Город: Брянск / обл Брянская,
18.07.2018 12:53:20
Суть вопроса:
Добрый день!
Прошу разьяснить. При покупке мебели мне были выданы все документы, соответственно у продавца тоже есть 2 экземпляр этих документов. При заполнении заявления на возврат денег, продавец потребовал от меня все оригиналы и выдал только копию заявление о возврате. Больше ни каких документов у меня нет. Если в этом нарушение. Уже месяц прошел деньги не вернули и буду подавать в суд.
Прошу разьяснить. При покупке мебели мне были выданы все документы, соответственно у продавца тоже есть 2 экземпляр этих документов. При заполнении заявления на возврат денег, продавец потребовал от меня все оригиналы и выдал только копию заявление о возврате. Больше ни каких документов у меня нет. Если в этом нарушение. Уже месяц прошел деньги не вернули и буду подавать в суд.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
18.07.2018 14:10
Здравствуйте. Конечно, продавец не имел право забирать у Вас оригиналы платежных документов. Но в любом случае, их отсутствие не лишает Вас права обратиться в суд. Наличие чеков не является обязательным условием для подтверждения покупки. Достаточно Ваших пояснений о том, когда и при каких обстоятельствах Вы ее сделали, суд самостоятельно запросит у продавца документы по продажам в этот день и в это время.
18.07.2018 14:14
Добры день, Екатерина! Копии заявления на возврат достаточно для того чтобы обратиться в суд. Продавец был обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней после получения от вас заявления. В заявлении не забудьте о нестойки в связи с просрочкой возврата денежных средств.
18.07.2018 15:07
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Вы можете повторно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Продавец не имел право забирать у вас документы. Одновременно примите к сведению: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Можете обратиться сейчас в суд с исковым заявлением.
В суде вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, штрафа, неустойки; возмещения морального вреда.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, искового заявления, документов, заказать персональную консультацию.
Вы можете повторно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Продавец не имел право забирать у вас документы. Одновременно примите к сведению: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Можете обратиться сейчас в суд с исковым заявлением.
В суде вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, штрафа, неустойки; возмещения морального вреда.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, искового заявления, документов, заказать персональную консультацию.
Другие вопросы:
#68545
04.06.2024 (08:16)
Протечка крыши и бездействие УК
Здравствуйте. Протекает крыша на последнем этаже. Началось всё весной, когда таял снег. Вода стекала только через плафон на кухне , больше проблем не было с протеканием.Делали заявку в УК, они пришли спустя 2 месяца и просто зафотали, что там есть, ремонт не проводился. Прошлая неделя была полностью дождливая и естественно вода начала течь по стенам( от этого плесень появилась), натяжной потолок просто ужасно провис т.к там вода, оттуда ее нужно откачивать, обои все поотклеились, простым языком, был испорчен ремонт. В этой сырости и плесени приходится жить 8-месячному ребёнку .Позвонили в УК снова и сказали придет специалист для составления акта, но снова тишина, никто не пришёл. Звоню снова и начинают говорить, что ремонт будет произведён сегодня-завтра, а когда специалист придёт неизвестно. Что делать в таком случае? Куда обращаться, чтобы возместили ущерб? Крыша течёт не по нашей вине. Собственных денег нет на постоянные устранения этих проблем. Самое страшное, что может замкнуть проводка и вовсе останемся без крыши над головой.
#68543
03.06.2024 (17:56)
Разногласие с застройщиком
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Родственники взяли ипотеку в августе 2023 г.под строительство дома с использованием мат.капитала и попали под транши. Коробку застройщик поставил и дальше были небольшие проблемы по оформлению документов, разрешение на строительство…. , стройку приостановил застройщик уведомив письмом. Все вопросы по документам решили и 23 мая застройщику перевели мат.капитал и остался последний транш. Но для того чтобы получить последний транш необходимо установить окна, электрику и отопление. На что застройщик сказал, что цены на материал и услуги возросли и мат.капитала недостаточно! У родственников денег нет на доплату, в договоре есть пункт что застройщик имеет право повысить стоимость по соглашению сторон не более чем на 20%. Как теперь поступить ? Возможно например найти подрядчика по отоплению и электрике дешевле и чтоб застройщик денежные средства перевел ? Или вообще отказаться и найти других подрядчиков по работам ? Посоветуйте пожалуйста
#68515
27.05.2024 (08:53)
выплачено1200 р.
Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов
Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии.
Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012.
Какие пути решения данной проблемы существуют?