15.08

Вопрос #29563
заказ по интернету и не тот товар

Автор:

Баясхалан , Город: Чита / край Забайкальский, 15.08.2018 13:31:11

Суть вопроса:

Здравствуйте. Заказал по интернету оптический прицел, а отправили совсем другой товар ( какое- то зарядное устройство, сумку маленькую, плоскогубцы и что-то похожее на бинокль.Оплату произвел на почте в сумме 4990 рублей и сумму перевода оплатил 89,80 рублей .итого 4579,80 рублей.( до оплаты товар проверить невозможно). Подскажите, куда обратиться чтобы вернуть деньги ( товар, чек сохранены). отправитель ООО "Анфилада" а/я 217 в Московском АСЦ, а получатель денег ООО"ПИМ (ПОЧТА)" Сухаревский переулок, д.98, стр.1, оф 56А

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар не соответствует вашему заказу; напишите отказ от товара, попросите   возврат денежных средств  .

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии (если есть возможность). Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Одновременно можете направить претензию по адресу на сайте.


В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки;   возмещения морального вреда  .

Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию. 
Можете оставить положительный отзыв, оценку под моим ответом на ваш вопрос. Благодарю.

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
15.08.2018 19:36

Здравствуйте, Вам необходимо составить акт в почтовом отделении и направить продавцу претензию. Вы имеете право на замену товара на надлежащий или расторгнуть договор и получить денежные средства. В случае неудовлетворения продавцом требования претензии возможно обратиться в суд с исковым заявлением.

При необходимости возможно оказание помощи в составлении данного искового заявления. Возможна помощь в подготовке претензии.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог вам в решении Вашей проблемы.

Другие вопросы:

#68545 04.06.2024 (08:16)

Протечка крыши и бездействие УК

Здравствуйте. Протекает крыша на последнем этаже. Началось всё весной, когда таял снег. Вода стекала только через плафон на кухне , больше проблем не было с протеканием.Делали заявку в УК, они пришли спустя 2 месяца и просто зафотали, что там есть, ремонт не проводился. Прошлая неделя была полностью дождливая и естественно вода начала течь по стенам( от этого плесень появилась), натяжной потолок просто ужасно провис т.к там вода, оттуда ее нужно откачивать, обои все поотклеились, простым языком, был испорчен ремонт. В этой сырости и плесени приходится жить 8-месячному ребёнку .Позвонили в УК снова и сказали придет специалист для составления акта, но снова тишина, никто не пришёл. Звоню снова и начинают говорить, что ремонт будет произведён сегодня-завтра, а когда специалист придёт неизвестно. Что делать в таком случае? Куда обращаться, чтобы возместили ущерб? Крыша течёт не по нашей вине. Собственных денег нет на постоянные устранения этих проблем. Самое страшное, что может замкнуть проводка и вовсе останемся без крыши над головой.
#68543 03.06.2024 (17:56)

Разногласие с застройщиком

Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Родственники взяли ипотеку в августе 2023 г.под строительство дома с использованием мат.капитала и попали под транши. Коробку застройщик поставил и дальше были небольшие проблемы по оформлению документов, разрешение на строительство…. , стройку приостановил застройщик уведомив письмом. Все вопросы по документам решили и 23 мая застройщику перевели мат.капитал и остался последний транш. Но для того чтобы получить последний транш необходимо установить окна, электрику и отопление. На что застройщик сказал, что цены на материал и услуги возросли и мат.капитала недостаточно! У родственников денег нет на доплату, в договоре есть пункт что застройщик имеет право повысить стоимость по соглашению сторон не более чем на 20%. Как теперь поступить ? Возможно например найти подрядчика по отоплению и электрике дешевле и чтоб застройщик денежные средства перевел ? Или вообще отказаться и найти других подрядчиков по работам ? Посоветуйте пожалуйста
#68515 27.05.2024 (08:53) выплачено1200 р.

Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов

Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии. Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012. Какие пути решения данной проблемы существуют?