Вопрос #47490
Могу ли я вернуть или обменять телефон после покупки?
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте, Ульяна!
Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать замены телефона на аналогичный или на другой с доплатой, если он дороже, либо потребовать возврата упрлаченных денег с возвратом им купленного телефона. Напишите продовцу требование о возврате денег или замены телефона, требование вручите лично под роспись или отправьте им регистрируемой почтой, сохранив себе его копию и почтовую квитанцию. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в мировой суд по месту Вашего проживания с теми же требованиями + о компенсации морального вреда.
На будущее имейте в виду, что отправка продавцом товара на ремонт возможно только по обоюдному согласию с покупателем.
Требуйте у продавца заключение по результатам экспертизы телефона, диагностика к ней не относится. Если Вам не предоставят заключение, то можете подавать исковое заявление в суд, где требуйте либо деньги, либо новый телефон, а так же взыскивайте моральный вред, штраф за невыполнение ЗоЗПП продавцом.Право на Вашей стороне.